In twee stappen naar een heldere klantfocus
door Noeky Karreman, ondernemersadviseur
Enige tijd geleden adviseerde ik een coach over haar profilering naar klanten toe. Toen ik haar website bekeek, vroeg ik wat de doelgroep was waarop ze zich richtte. “Iedereen die een persoonlijke blokkade ervaart”, was haar antwoord…..
Ik merk dat veel ondernemers hun werkveld zo breed mogelijk houden en niet durven te kiezen. Een deelnemer aan een van mijn trainingen zei: “Als ik mijn doelgroep verklein, sluit ik een hele groep mensen uit. Die voelen zich dan niet aangesproken en worden nooit klant.”
Zo voelt het inderdaad, dat je een hele groep uitsluit. Het tegenovergestelde is echter het geval.
Door een duidelijke keuze te maken in de doelgroep die je wilt bedienen, maak je jezelf juist aantrekkelijk voor die doelgroep. Je richt je in je communicatie specifiek op hen, waardoor ze zich aangesproken voelen. Zo word je al gauw als expert gezien op jouw vakgebied. En hoe nauwer je je specialisme kiest, des te groter wordt je aantrekkingskracht.
Een ander voordeel van een heldere klantfocus is dat het aantal concurrenten ook meteen drastisch vermindert. Als jouw werkveld bestaat uit ‘bedrijven in Nederland die een huisstijl nodig hebben’, moet je de concurrentiestrijd aangaan met alle ontwerpers uit het hele land. Een onmogelijke opgave.
Misschien vind je het moeilijk om een keuze te maken in doelgroepen. Bedenk dan dat er altijd een bepaald soort klanten is die het beste bij je past. Met welke groep heb je snel een klik, of heb je al veel ervaring? Verdiep je in deze groep en zorg dat je met hen in contact komt. Door je te richten op de groep die het beste bij jou past, voelt deze groep zich ook eerder tot jou aangetrokken.
Oefenopdracht
Om hun klantfocus concreet te krijgen geef ik deelnemers aan mijn trainingen altijd de volgende opdracht mee:
- Schrijf eens in kernwoorden op wat voor soort opdrachten en klanten je zoekt, of waar je het liefst voor werkt.
- Zoek daar vervolgens vijf bedrijven of organisaties bij (dus met naam) waar je graag voor zou willen werken.
Een verhelderende en doeltreffende manier om te concretiseren wat je zoekt!
